न्यूयॉर्क
सीएनएन

दक्षिण-पश्चिम के कई ग्राहक कुछ – कुछ – जो उन्हें घर वापस लाएंगे, की सख्त कोशिश कर रहे हैं। लेकिन कुछ यात्रियों को अन्य एयरलाइनों को अपने गंतव्यों के लिए अंतिम-मिनट की उड़ानें पोस्ट करने के लिए भयभीत किया गया है जो कि हजारों डॉलर खर्च कर सकते हैं।

यूनाइटेड और अमेरिकन एयरलाइंस का कहना है कि उनके पास एक समाधान है: एयरलाइंस चुनिंदा शहरों से आने-जाने के लिए प्राइस कैप लगाएगी, कंपनियों ने सीएनएन को बताया।

हालांकि इसमें विशेष रूप से दक्षिण-पश्चिम का उल्लेख नहीं किया गया था, अमेरिकी ने निहित किया कि मूल्य कैप को पिघले हुए एयरलाइन के ग्राहकों को घर लाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया था।

अमेरिकन एयरलाइंस के प्रवक्ता ने सीएनएन को बताया कि रद्दीकरण से प्रभावित क्षेत्रों में मूल्य सीमा स्थान के अनुसार अलग-अलग होती है। दक्षिण पश्चिम ने सीएनएन के टिप्पणी के अनुरोध का जवाब नहीं दिया।

अमेरिकन एयरलाइंस ने हजारों डॉलर की उड़ानों के स्क्रीनशॉट पोस्ट करने वाले लोगों को निर्देशित ट्वीट्स की एक श्रृंखला में मूल्य सीमा के बारे में ग्राहकों को सूचित किया।

एक यात्री की तैनाती अमेरिकी, डेल्टा और यूनाइटेड किराए के साथ सैन डिएगो से ऑरलैंडो के लिए उड़ानें दिखाने वाला एक स्क्रीनशॉट जिसकी लागत $ 2,000 से अधिक है। यात्री रद्द की गई साउथवेस्ट फ्लाइट को फिर से बुक करना चाह रहा था।

अमेरिकन ने ट्वीट किया, “हम लोगों को वहां पहुंचाने में मदद करने के लिए अपना काम कर रहे हैं, जहां उन्हें होने की जरूरत है और हम चुनिंदा शहरों के लिए किराए की सीमा तय कर रहे हैं।”

दूसरा ट्वीट किए अमेरिकन एयरलाइंस में विलंबित उड़ानों और कोई रीबुकिंग विकल्प (#southwestdebacle हैशटैग में जोड़कर) के लिए मदद मांग रहा है।

“कृपया बुकिंग कोड के साथ डीएम में शामिल हों, और हमें उपलब्ध विकल्पों की जांच करने में खुशी होगी,” अमेरिकन ने उत्तर दिया।

यूनाइटेड एयरलाइंस का यह भी कहना है कि वह साउथवेस्ट एयरलाइंस द्वारा संचालित कुछ मार्गों पर किराए की सीमा तय कर रही है।

यह सीमा शनिवार तक चलती है और कई अमेरिकी और लैटिन अमेरिकी बाजारों में लागू होती है जहां दक्षिण पश्चिम भी उड़ता है। युनाइटेड के प्रवक्ता जोश फ्रीड कैप के लिए तुरंत एक डॉलर की राशि निर्दिष्ट नहीं कर सके।

फ्रीड ने सीएनएन को बताया, “हम इस व्यस्त छुट्टियों के मौसम में लोगों को सुरक्षित और जल्दी से जल्दी उनके गंतव्य तक पहुंचाना जारी रखते हैं और हमारे नवीनतम प्रयासों में चुनिंदा शहरों में किराए को कम करना शामिल है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि हमारी उड़ानें अधिक से अधिक ग्राहकों के लिए उपलब्ध हों।”

देश भर में फंसे दक्षिण-पश्चिम उड़ान भरने वालों के लिए प्राइस कैप एक स्वागत योग्य राहत के रूप में आ सकता है।

फ़्लाइट ट्रैकर वेबसाइट फ़्लाइटअवेयर के अनुसार, दक्षिण-पश्चिम ने बुधवार को 2507 उड़ानें रद्द कीं, जो किसी भी एयरलाइन की तुलना में सबसे अधिक हैं। एयरलाइन ने मंगलवार को 2,694 उड़ानें रद्द कीं और गुरुवार के लिए पहले ही 2,348 अन्य उड़ानें रद्द कर दी गई हैं।

यात्रा दुःस्वप्न को बदतर बनाते हुए, दक्षिण पश्चिम में प्रतिद्वंद्वी एयरलाइनों पर ग्राहकों को दोबारा बुकिंग नहीं करने की नीति है। साउथवेस्ट एयरलाइंस के पास अन्य वाहकों के साथ इंटरलाइन समझौते नहीं हैं जो इसके एजेंटों को फंसे हुए यात्रियों के विकल्पों को कम करते हुए एक अलग एयरलाइन पर यात्रियों को फिर से बुक करने की अनुमति देगा।

कंपनी के एक प्रवक्ता ने कहा, “उद्योग में दक्षिणपश्चिम अद्वितीय है क्योंकि हमारे पास कोडशेयर साझेदार नहीं हैं।” “यह हमारे व्यापार मॉडल का सिर्फ एक हिस्सा है।”

में वीडियो बयान मंगलवार को, साउथवेस्ट के सीईओ बॉब जॉर्डन ने निराश ग्राहकों से बात करते हुए कहा, “मुझे वास्तव में खेद है।” जॉर्डन ने देश भर में रिकॉर्ड ठंडे तापमान पर एयरलाइन के बड़े पैमाने पर रद्दीकरण को उड़ान पथों को जटिल बनाने के लिए जिम्मेदार ठहराया। “[A]छुट्टियों के व्यस्त सप्ताहांत में अपने पूरे शेड्यूल को अधिक से अधिक संचालित करने की कोशिश के बाद, हम अपनी उड़ान को पकड़ने के लिए महत्वपूर्ण रूप से कम करने के निर्णय बिंदु पर पहुंच गए।

कंपनी के अनुसार, दक्षिण पश्चिम देश का सबसे बड़ा वाहक है और 25 शीर्ष अमेरिकी यात्रा बाजारों में से 23 में सबसे बड़ी एयरलाइन है।

– सीएनएन के केट ट्रैफेकैंटे और ग्रेग वालेस ने इस रिपोर्ट में योगदान दिया

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